市委宣传部要组织协调定州日报、广播电视台及各新媒体,把大讨论作为当前宣传报道的重点,制定宣传计划,开辟专题栏目,推出一批有深度的新闻评论和生动鲜活的专题报道,及时反映各单位大讨论活动的好做法、好经验、好典型,连续刊播广大党员干部群众提出的好意见、好建议,全面展示大讨论活动的新举措、新成效,在全市营造浓厚舆论氛围。
同时,该项目也得到了省委、省政府领导的大力支持。为加快项目落地,市委书记赵志栋、市长李军辉亲自带队,赴北京铁路局,就物流园区项目与北京铁路局主要负责人进行深入洽谈。
我市地处京津之翼、京石轴线,京广铁路、107国道、京港澳高速公路和京石高速铁路纵贯南北,朔黄铁路和正在建设的曲港高速横穿东西,建有河北国际机场航站楼,区位优势明显。北京铁路局定州大型综合物流园区位于定州火车站货运中心及其周边,设有能源、汽车、集装箱及其它民生物资4个功能板块,主要包括集装箱作业区、商品汽车作业区、包装成件及快运作业区、冷藏作业区、综合服务区、电商区、公路港和内陆港区、仓储区和配送区等11个功能分区。项目建成后,5年内物流吞吐量将达亿吨以上。省长张庆伟到我市调研时,对物流园区项目进行了专题研究。省委副书记赵勇亲自带队赴北京铁路局,就物流园区建设进行对接。
自3月9日开始对接以来,短短两个多月的时间,如此重大的项目便谈成落地,再次体现了市委、市政府务实高效的工作作风,也是定州速度的生动体现。近年来,特别是省直管以来,我市紧紧围绕创新驱动发展这一主线,按照传统产业绿色化、新兴产业高端化的思路,一手抓传统产业升级,一手抓新兴产业发展,加快培育优势支柱产业,推进国华定电、河北长安、河北旭阳、定州伊利四大企业裂变升级,体品、铸造、钢网、塑料四大传统产业向高端迈进,全市经济和产业呈现出蓬勃发展的良好态势。配合加强行风建设,推出系列活动,在今年的3月5号向雷锋同志学习活动53周年纪念日,中国银行定州分行发起大手牵小手温暖少儿心、牵手夕阳红温暖老人心主题活动,号召员工爱心捐助送温暖,募集捐款近万元,到定州市儿童福利院、敬老院送去电视、食品和文具等。
伴随定州分行的成立,原有支行框架下的网点服务模式与业务发展的实际需求不相适应的问题日益凸显,为主动适应内外部环境的新变化,切实发挥人力资源在提升企业核心竞争力中的决定性作用,该行努力在全面提升员工素质、夯实基层人才基础、打造专业一流的团队上狠下功夫。中国银行定州分行张宇供稿杜雅红行长、赵春雨副行长赴企业了解生产经营情况学雷锋日牵手夕阳红温暖老人心活动员工到敬老院与老人亲切交谈担当社会责任助绿美丽乡村植树活动客户经理为客户讲解国际结算业务刘喜生副行长为客户讲解ETC等产品。林权通宝是该行针对当地苗木资源丰富的实际特点二创新设计的产品,顺应定州市政府提出的大力支持三农战略导向,在不断增进银企沟通了解的同时,努力探索、深入挖掘,针对当地苗木资源丰富的实际特点而使用的创新产品,通过与定州市政府、林业局、农业局反复研究,摸索抵押手续及价值评估能力,为林业企业和农林客户群体提供全面金融配套服务,成功为河北省德胜农林科技开发有限公司提供了1000万元林权证抵押贷款,真正开辟了一条支持三农、服务三农的新道路。担当社会责任,做当地最好的银行,中国银行定州分行自去年9月22日升格分行至今,始终坚持不懈地秉持着担当社会责任做当地最好银行的宗旨,始终把自身进步融入服务地方经济发展,融入服务百姓民生当中,立足定州,根植地方,在为当地提供全方位金融服务的同时,时刻不忘肩负的社会责任,积极开展各种形式的社会公益活动。
建设智慧城市创新电子金融伴随着科技进步,金融改革正快步向前,配合定州智慧城市建设,中国银行定州分行紧跟时代步伐,借助科技力量,提升客户金融服务水平,在全市推出第一家智能银行,基本覆盖所有个人非现金业务,三分钟自助办理新卡。二是承诺坚持求真务实的工作作风,树立部门新形象,深入实际、实事求是、脚踏实地、注重实效。
下一步,该行拟再增设10-15家助农点,进一步扩大乡村百姓辐射范围,有效满足农村客户差异化的金融服务需求,在田间地头、阡陌桑麻中,建立取款不出村服务全天候的金融生态圈。通过灵活的弹性工作机制,让队伍更加高效、让成员更有担当,实现员工之间的互相联系和有机配合,从而满足多种情况下的客户分流引导服务,让每一位客户自踏入该行网点大门起便有如沐春风之感。定州市首家智能银行的投入运营将大大缩短市民业务办理时间,广大市民只需轻触多媒体屏幕,即可轻松查阅银行各类产品。同时,该行贴合自身实际,提出简明易行、管用有效的十项承诺改进服务:一是承诺行风建设一把手负责,分管领导各自负责,形成一级抓一级、层层抓落实的责任机制,常抓不懈。
针对这一问题,该行抽调人员,组建专业的大堂经理队伍,打造高效团队,带动厅堂服务和日常营销,制定了完善的大堂经理厅堂服务流程,并组织相关人员进行了系统培训,对于人员站位、客户识别和分流、新客户标配产品、每日规定动作、不同场景下的服务话术等做出明确要求,确保在客户分流、自助发卡、自助存款、电子银行及中银易商签约和激活等各个环节都有专人负责,分工明确,配合默契,区域包片,责任到人,流动补位,努力做好客户分流,提升厅堂服务水平。一年来,该行授信总额突破34亿元,较上年增长43%,共计扶持中小企业67家,是分行成立前的2.5倍,在定州当地四大国有商业银行贷款新增占比33%,在系统内排名第一,任务完成率260%,系统内排名第一。该行分别在中国银行定州分行营业部、定州清风路支行及定州东门支行,开通了智能服务,在这三家银行焕然一新的大厅里,可以看到客户主要集中在智能终端区办理业务,与传统银行相比,从客户走进银行使用智能叫号机的那一刻开始,大堂经理就能准确的获悉客户的全面信息,一对一地进行服务及引导,真正使客户感受与众不同的尊享体验。五是承诺科学管理,从着装上做到整洁、统一、标准,办公环境明亮,擦亮中行招牌。
今年以来,该行组织开展多次银企对接会,与政府、企业等开展合作,以金融服务为基础,打造产业链金融生态圈,对于处在发展瓶颈期的中小企业,量体裁衣提供融资专业方案指导,帮助企业渡难关、补短板。8月5日,组织全行干部员工向灾区捐款近两万元,并将全部募捐款项上交至民政局慈善总会指定账户中,帮助灾区重建家园,恢复生产生活,彰显中行定州分行积极参与防汛救灾,勇于担当社会责任的良好形象。
作为窗口服务单位,该行持续开展为期一年的作风整顿、行风建设活动,通过切实发挥四个作用:党员的先锋模范作用、团员青年的开拓作用、中层骨干的示范引领作用、全员共创中行品牌的影响作用,按要求实现服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的四零承诺服务。面向未来,中国银行将在已经搭建的互联网金融基础架构上,积极把握前沿信息科技发展成果,更加敏于客户体验、长于创新研发,利用互联网理念和技术大力推动智能银行技术的创新和转型,以点带面,点面俱到,创建更多的智能网点服务广大客户,逐步实现任意一点接入、线上线下服务的一体化服务流程,智能银行必将成为未来银行物理网点的主流形式,为人们的金融生活带来史无前例的改变,为大家提供更便利的金融服务。
中小企业作为定州当地经济社会中最活跃的企业群体,大部分都面临运营资金不足的难题,该行通过持续深化转型创新,实现业务和产品多元化,积极主动服务当地实体经济,打造定州当地的中银信贷工厂,大力缓解中小企业的融资难问题,帮助中小企业提升竞争力。截止2016年8月末,该行支持三农企业共计18家,授信总额1.2亿元。下一步该行将依托于新成立的客户经理队伍,走出去和请进来相结合,开展多种多样的客户活动,加强与客户的沟通,增进客户信任,不断提升客户服务水平,构建良好口碑。平时市民在柜面办理银行卡追加开通网银和余额变动提醒需要10分钟左右,但在智能设备上自助操作,仅需3分钟即可轻松完成,成为金融电子化服务新标杆。中国银行定州分行正以全新的面貌、全新的姿态、全新的理念展现在中山古城面前,树大服务理念,构大服务格局,勇担社会责任,发挥示范效应,真正对得起定州首家也是唯一一家国有二级分行的称谓,更好地促进银行服务再上新台阶,助力定州社会经济加速腾飞。六是承诺首问责任制,首问责任人要一跟到底、一盯到底,为客户提供快捷、周到的服务。
中国银行定州分行还将不断创新金融产品,以担当社会责任,服务地方经济为己任,努力加大对地方经济的支持力度,持续满足中小微企业的信贷需求。响应政府号召,积极与助农站点合作多次开展阳光金融富民惠农金融知识下乡活动,提高农村金融服务的便利度,推动金融服务向乡村和社区的延伸。
三是承诺行业自律、诚信立行、从严治行、规范管理。四是承诺创新发展,创新金融产品,改进金融服务手段,加强协调联动,全面提升金融服务水平。
之前厅堂服务能力薄弱,客户分流及迁移严重不足,致使柜台面临沉重的业务压力。组织员工开展优质服务,从态度、礼仪、着装、环境、卫生等方面切实做好服务,提升员工综合素质,树立起中行良好社会形象,使中行的特色优质高效的服务成为定州市一道靓丽的风景线。
比如,客户开立借记卡、短信通知、电子银行一整套流程由原来的20多分钟减少到5分钟。该行以新的抵押模式唤醒定州5万亩沉睡的林地资源,为林木种植企业注入源头活水。该行通过多方位履行服务三农的政治责任和使命,积极开展以富民惠农为主题的金融服务,主动为全市城乡及偏远地区提供普惠的基础金融服务,造福广大农民,实现支三农、惠民生的目标。该行始终将三农金融服务放在发展改革的重要战略位置,不断探索新的担保模式,加快涉农领域金融创新步伐,紧跟政府工作进度,关注和探索农村土地承包经营权质押等新型担保模式的开发创新,加大对农业龙头企业、专业大户、现代农业示范区等新型经营主体的金融服务力度,在金额、利率、期限、流程、担保方式等方面层层创新,提高服务效率与质量。
九是承诺做到使用十字文明用语,在服务中用好请,您好,对不起,谢谢,再见。近年来,为方便广大农村百姓,该行在定州及周边县市农村广泛开设助农站点53家,服务触角遍布城乡,辐射乡镇囊括15个乡镇,安装设备机具49台,业务种类包括查询、小额取款、小额转账汇款、代缴费等,极大地方便了乡村百姓办理简单金融业务的需求,真正做到了将金融服务延展到服务的最后一公里,填补农村市场空白,推动农村经济又好又快发展。
结合定州地方中小微企业行业、区域经济特点,贴近当地、贴近客户、贴近市场,继续不断探索、改进、研发小微企业特色授信产品。新增户数47户,系统内排名第一。
打造精益求精、争创一流的精锐队伍,做定州市最好的银行。从客户融资需求出发,实现资金无缝对接,解决企业融资贵、融资难的问题,切实支持当地中小微企业发展。
乘舟千帆尽,柳绿花红来。十是承诺对客户做到六个一样,即:存款取款一样热情,金额大小一样欢迎,主币辅币一样受理,忙时闲时一样认真,生人熟人一样亲切,年长年少一样周到。在智能终端上刷二代身份证或银行卡,便可省去取号排队的繁琐,通过智能银行办理银行卡、开通电子银行、短信提醒、5万元以上(50万元以下)的大额转账业务、投资理财、结售汇等多种业务,无需排队等候,大大提升客户业务办理效率。农村金融与完善的城市金融体系相比,明显是一个薄弱区域。
智能银行的服务模式将发生根本性的转变,由柜员操作性过渡到客户体验型,银行工作人员也不再是隔着防弹玻璃机械地为客户办理业务,而是时刻带着微笑和热情主动来到客户身边,与客户面对面沟通交流,以客户为中心,服务速度更快、服务质量更好、客户体验更加到位。自2016年2月,河北省委、省政府作风整顿大会召开后,结合中国银行河北省分行及定州市委市政府作风整顿意见,定州分行围绕全面加强行风建设主题,结合当地实际,层层查摆问题,认真整改落实,通过加强行风建设、提高效率、改进服务、解放思想、提速发展,持续提升客户满意度,努力实现新行新跨越
100年前德国解剖学家科比尼安.布罗德曼绘制出第一个细胞级脑图谱并成为后来大量脑图谱的发展基础。莱茵和同事先用磁共振成像和弥散加权成像两种技术对其大脑进行全方位扫描,获得了整个脑结构和神经纤维连接处的图像。
与今年年初人脑连接组计划公布的扫描210位健康成年人大脑获得的图谱不同,这次的图谱来自对一位因事故离世的34岁健康女性大脑的深入研究,因此更加详细。该院官网16日发布公告称,美国《比较神经学期刊》近日推出的350页专刊,集中介绍了这一迄今最清晰脑部微观解剖学结构图谱,该脑部图谱可在艾伦研究院官网公开获取,将成为大脑研究人员的最新指南和导航图。